Sua confiança também faz parte da viagem.

Quem é responsável pelos dados

A controladora dos dados pessoais tratados neste site é PREENCHA_A_RAZAO_SOCIAL, nome fantasia Transfer Ilha Grande, inscrita no CNPJ sob nº PREENCHA_O_CNPJ.

Quais dados podemos coletar

Os dados variam conforme sua interação com o site, atendimento e reserva. Podemos tratar:

• nome, telefone, e-mail e outros dados de identificação e contato;
• data da viagem, serviço escolhido, quantidade e identificação dos passageiros;
• endereços ou pontos de embarque e desembarque, destino, horário e informações de bagagem;
• dados necessários ao pedido, cobrança, pagamento, reembolso e emissão de comprovantes;
• mensagens enviadas pelo formulário, WhatsApp, e-mail ou atendimento presencial;
• dados técnicos, como endereço IP, navegador, dispositivo, páginas acessadas e cookies.

Não solicitamos dados pessoais desnecessários. Informações completas de cartão, quando aplicável, são processadas pelo provedor de pagamento contratado, conforme suas próprias regras de segurança e privacidade.

Para que usamos os dados

• realizar reservas, confirmar disponibilidade e executar transfers, travessias e passeios;
• organizar horários, embarques, desembarques, rotas, passageiros e bagagens;
• processar pagamentos, alterações, cancelamentos e reembolsos;
• prestar atendimento antes, durante e depois da viagem;
• enviar confirmações, avisos operacionais e informações importantes sobre o serviço;
• prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança;
• cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias e proteger direitos da empresa ou de terceiros;
• melhorar o site, medir seu funcionamento e, quando permitido, enviar comunicações promocionais.

Bases legais utilizadas

Conforme a finalidade, o tratamento poderá se apoiar principalmente na execução de contrato ou de procedimentos preliminares solicitados pelo cliente, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos, no legítimo interesse e no consentimento, quando ele for necessário.

Quando o tratamento depender de consentimento, você poderá revogá-lo pelos canais indicados nesta política, sem afetar os tratamentos realizados anteriormente de forma legítima.

Com quem os dados podem ser compartilhados

Compartilhamos somente o necessário para prestar o serviço ou cumprir uma obrigação. Isso pode incluir:

• operadores de embarcação, motoristas, empresas de transporte e parceiros envolvidos no roteiro reservado;
• plataformas de pagamento, instituições financeiras e serviços antifraude;
• fornecedores de hospedagem, tecnologia, atendimento, e-mail, análise e manutenção do site;
• contadores, consultores e prestadores profissionais sujeitos a deveres de confidencialidade;
• autoridades públicas, judiciais ou administrativas, quando houver obrigação ou solicitação válida.

Não comercializamos dados pessoais.

Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo. O site pode utilizar cookies necessários para funções como carrinho, sessão e segurança; cookies de preferência; e, caso estejam instaladas ferramentas desse tipo, cookies de medição ou publicidade.

Você pode controlar cookies não essenciais pelo aviso de cookies do site e pelas configurações do navegador. A desativação de cookies necessários pode impedir o funcionamento correto de determinadas áreas.

Por quanto tempo guardamos os dados

Conservamos os dados somente pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas, executar a reserva, atender prazos legais e regulatórios, resolver disputas e exercer direitos. Depois disso, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo quando a manutenção for permitida ou exigida por lei.

Como protegemos suas informações

Adotamos medidas administrativas e técnicas compatíveis com a natureza dos dados e com os riscos envolvidos, incluindo controle de acesso, limitação de permissões, atualização de sistemas, cópias de segurança e uso de conexões protegidas quando disponíveis.

Nenhum ambiente digital é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra um incidente relevante, serão adotadas as medidas cabíveis e as comunicações exigidas pela legislação.

Seus direitos sobre os dados

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados irregularmente;
• portabilidade, conforme regulamentação e respeitados os segredos comercial e industrial;
• informação sobre compartilhamentos realizados;
• eliminação de dados tratados com consentimento, quando cabível;
• informação sobre a possibilidade de negar consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento, oposição e revisão de decisões automatizadas, quando aplicáveis.

Para proteger sua identidade, poderemos pedir informações adicionais antes de atender à solicitação. Se entender que seu pedido não foi adequadamente atendido, você também poderá apresentar petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Dados de crianças e adolescentes

Reservas que incluam crianças ou adolescentes devem ser realizadas ou acompanhadas por seus pais ou responsáveis legais. Tratamos apenas os dados necessários à organização, segurança e execução do serviço, observando o melhor interesse do menor e a legislação aplicável.

Transferência internacional

Alguns fornecedores de tecnologia podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, buscamos utilizar fornecedores e mecanismos compatíveis com as exigências legais aplicáveis à transferência internacional de dados.

Sites e serviços de terceiros

Nosso site pode conter links para WhatsApp, redes sociais, plataformas de pagamento ou outros serviços. As práticas desses terceiros são regidas por suas próprias políticas de privacidade.

Alterações desta política

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, nas ferramentas utilizadas ou na legislação. A versão vigente será publicada nesta página com a data da última atualização.